J L

Zou nul sterren geven als ik kon. Ging naar de locatie in St. Cloud die erg druk was vanwege het extreem koude weer. Ze waren erg behulpzaam en vriendelijk op die locatie, maar ze hadden de accu die ik nodig had niet. De medewerker belde de locatie in Sauk Rapids en kreeg te horen dat ze de accu die ik nodig had daar hadden, hij vertelde hen dat we zouden komen. Ik kwam aan bij de locatie in Sauk Rapids om 6:10 (ze sluiten om 7:00). Tot mijn verbazing was er geen enkele klant. Slechts één medewerker die ik door het raam kon zien, leunde letterlijk op de kassa en staarde naar me. Ik dacht dat hij misschien gewoon chagrijnig keek en ging naar binnen. Ik vertelde de medewerker dat de andere locatie had gebeld en dat ze me hadden verteld dat ze de autobatterij die ik nodig had op deze locatie hadden. Wat er toen gebeurde was als een van die overdreven scènes in undercover boss waar een werknemer zo onbeleefd is dat het niet eens echt lijkt. Deze man rolde met zijn ogen, gaf een grote zucht en liet zijn hoofd hangen. “Ik weet niet waarom ze je hierheen hebben gestuurd, die auto kost anderhalf uur om de batterij te vervangen.” Dit klinkt misschien dom, maar de man was zo ontzettend gemeen en onbeleefd dat ik niet wist wat ik moest denken. Ik was zo van streek dat ik wilde huilen en zei meteen gewoon “Oké, ik kom een andere keer terug.” Ik liep naar mijn auto en belde mijn vriend om hem te vertellen wat er was gebeurd. Gedurende deze hele tijd was er nog steeds geen andere klant, niemand, in de winkel. Ik zat toen in mijn auto en belde de locatie in St. Cloud om hen in te lichten over wat er was gebeurd en om te vragen of een manager me de volgende dag kon bellen. Ik heb jaren in de klantenservice gewerkt en zou zeker willen weten of ik een werknemer had die zo vreselijk was voor klanten. Ik voelde ook dat deze man een vreselijke vertegenwoordiging van het bedrijf was, aangezien de jongens op de locatie in St. Cloud zo geweldig waren, ook al waren ze gek druk. De medewerker aan de telefoon verontschuldigde zich uitgebreid, ook al vertelde ik hem keer op keer dat dat niet nodig was. Hij zei toen dat beide locaties door dezelfde manager werden geleid. Die manager zou in de ochtend toch op de locatie in Sauk Rapids zijn en deze man zou hem laten bellen en mijn batterij ophalen terwijl hij daar was en het dan naar de locatie in St. Cloud brengen waar ik het de volgende nacht kon laten installeren. Hij bood zelfs aan dat ik terug kon gaan en het kon ophalen en het naar hen kon brengen om het die nacht te laten installeren. Ik was meer dan blij om het de volgende nacht te krijgen, aangezien ik nooit zou verwachten dat iemand na sluitingstijd zou blijven. De volgende dag kwam en ik hoorde nooit iets van de manager. Een week ging voorbij en nog steeds niets. Ging vandaag naar Interstate battery in Sauk Rapids en kreeg mijn batterij in minder dan VIJF TIJDEN geïnstalleerd, helemaal niet anderhalf uur. Het stoort me echt dat iemand zo onbeleefd werkt in de klantenservice. Ik heb de hele dag mensen geholpen en was koud en moe, maar ik was niets anders dan aardig tegen deze man. Het is totaal onaanvaardbaar om overdreven gemeen en onbeleefd te zijn tegen iemand, laat staan tegen iemand die zaken met je bedrijf wil doen. Ik hoop dat de man op de locatie in St. Cloud te druk was om mijn bericht aan de manager door te geven. Anders is het management op deze plek een grap. TL;DR. Medewerker in Sauk Rapids is de onbeleefdste klantenservicepersoon die ik ooit ben tegengekomen. Laatste bericht voor het management, nooit iets terug gehoord. Zou geen zaken doen met dit bedrijf.

Cole Erie

Geweldige ervaring vandaag! Dacht dat ik een nieuwe oplaadpoort nodig had, maar het moest gewoon schoongemaakt worden! Ze hebben het voor me schoongemaakt en ik was in een mum van tijd weer op weg! Ze weten zeker waar ze het over hebben.

Bill VK

Geweldige service. Batterij vervangen zonder problemen. Vriendelijke service.

Randall Smith

De auto van mijn vrouw had een batterij nodig en de manager Daryl was vriendelijk en behulpzaam! Het installeren duurde slechts 10 minuten! Bij de kassa stelde Daryl een geweldige aanbieding voor op een pakket van 60 watt led-lampen voor $18,99 voor slechts 0,99 cent! Ik kom zeker terug met zulke service en prijzen!

June Rudolph

Ik heb 2 fluorescentielampen besteld die online op voorraad waren. De artikelen waren binnen een uur klaar om op te halen.